| 1．瑞星企业专用版与瑞星企业版的区别？ |
答：企业专用版：根据特殊企业不同的安全需求，量身定制的特定企业专用版本。
企业版：多个企业版可组建呈树状结构的多级系统中心，上级系统中心可控制下级系统中心，但不能直接控制下级系统中心的客户端，客户端数量无限制； |
| 2．瑞星网络版有服务器端和客户端之分吗？ |
| 答：有的，瑞星网络版分控制端和客户端。 |
| 3．如何查询瑞星服务到期时间及产品授权数量？ |
| 答：在瑞星的官方网站上输入ID即可以查找到。 |
| 4．怎么在有防火墙环境里部暑瑞星杀毒软件网络版？ |
答：⑴ 打开“管理控制台”，依次单击：工具，瑞星配置工具；在“瑞星网络配置工具”对话框单击“对象端口设置”，添加分别“RavAent 、RavUpadate、RavCpmtrp、Ravserivisce各对象指定端口（端口可自定义，但不要与其他程序发生冲突，建议使用一段连续端口），绑定完成后需要重新启动系统中心。
⑵ 在防火墙上双向打开绑定的TCP协议端口。
⑶ 在防火墙上打开从客户端到系统中心方向的UDP协议7273—7282端口。 |
| 5．不能登录控制台的原因： |
答：⑴ 密码设置时否正确？
⑵ 系统中心是否开启
⑶ ravagent服务停止：此问题解决方法：
A. 同一网络内还有其他系统中心，启动本机ravagent一个系统中心的ip地址设为黑名单，在另一个系统中心上，将本机ip地址设置为黑名单。
B. 本地的groupinfo文件夹损坏，导致ravagent服务无法启动，可先停止瑞星主动防御的自我保护，再删除系统中心计算机中瑞星安装目录下的groupinfo文件夹，之后重启动ravagent服务即可。
C. 安装系统中心后，重复安装了服务器端，导致系统中心文件缺损，该情况下只能卸载系统中心并重装。
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| 6．系统中心升级但客户端没升级： |
答：⑴ 请打开“管理控制台”检查客户端所在中心的连接状态是否为“激活”。
⑵ 如果连接状态为“激活”选中客户端，单击鼠标右键，选择“立即升级”。
⑶ 如果连接状态为“未激活”请检查客户端的瑞星Ravservice服务是否正常启动。 |
7.已经购买瑞星杀毒软件网络版产品但尚未完成注册，如何进行升级？ 
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| 答：购买瑞星杀毒软件网络版一个月内是可以升级的，但超过一个月还未注册就不能升级，具体情况请联系4006809908。 |
8. 企业是用单机版还是网络版？ 
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| 答：免费单机版的确实也还不错，包括我自己在家也都有用，但是咱们作为单位，很多信息都属于商业秘密，如果没有及时对病毒库升级，一旦遭到了病毒的破坏就可能丢失，单机版的操作也不统一，作为企业网络安全管理来说，这样的操作就不太合适，我们需要的是能够统一管理，统一查杀，让网络技术人员从繁杂的琐事中解脱出来，做更多更有意义的事情，另外从企业资本来说还大大节约了人力资本 |