CRM系统
所有客户资源统一管理，所有客户信息一键导入。
网站客服
在企业网站上，EC客户通提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。企业管理员可以为自己的网站设置专门的客服人员，如有网友访问了自己企业的网站，那么被设置了网站客服的企业员工可以即时看到，并且有访问纪录保存在EC客户通客户端，然后客服可以主动邀请访网站访问者进行会话，提高客户咨询率。
呼叫中心
在企业总机上，EC客户通基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，实现了来电弹屏、自动转接、语音导航等功能，提高客户满意度。让员工专业接待每一个来电，不会漏掉任何一个拨打公司电话的客户。
：客户呼入时播放语音，如：“拨1市场部，拨2客服部……”，方便客户呼入到相应的部门。 l1、语音导航
：每个部门可以设置多个座席，当第一个座席忙音时，会自动接通第二个座席。 l2、自动呼转
：当有电话呼入时，EC客户通会弹出提示框，并具有熟客识别功能，可以预知来电信息。 l3、来电弹屏
4、自动切换上下班时间：上班时间接座机，下班后自动切换到员手机接听。
客户管理
无论网站访客，还是来电咨询，EC客户通都会自动记录与管理客户资料，日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失任何一个咨询客户，不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。
维护客户
EC客户通整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高校的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。
营销分析
EC客户通通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力，帮助企业提高广告命中率。